Перейти к содержанию

Возможные ошибки

Ошибка авторизации

RDP

image

Решение:

  • Проверьте, доступен ли (пингуется) IP-адрес диспетчера.
  • Зайдите в Web-интерфейс диспетчера и проверьте, существует ли указанный пользователь, активирован ли он и корректен ли вводимый пароль.
  • Если используется внешняя служба авторизации, проверьте, присутствует ли соответствующая учетная запись в домене Active Directory

В пуле нет свободных машин

image

Решение:

  • Если пул динамический, то в Web-интерфейсе диспетчера увеличьте максимальный размер пула. При следующем подключении тонкого клиента пул начнет расширение. Либо запустите расширение вручную, нажав на кнопку Расширить пул.

  • Если пул статический, то добавьте в него ВМ из существующих на SpaceVM.

Превышен лимит тонких клиентов

image

Решение:

  • Проверьте наличие лицензии. Зайдите в Web-интерфейс во вкладку Настройки -> Лицензирование.
  • Проверьте количество подключенных тонких клиентов. Их не может быть больше, чем максимум, указанный в лицензии.

Не удалось получить ВМ из пула

image

Данное сообщение указывает на проблемы, связанные с ВМ либо со SpaceVM.

Решение:

  • Проверьте статус SpaceVM.
  • Проверьте статус ВМ в Web-интерфейсе SpaceVM. При обнаружении проблем действуйте в соответствии с документацией SpaceVM.

Space Client аварийно закрывается при попытке пробросить USB-устройство (Windows)

Решение:

  • Зайдите в Установка и удаление программ, удалите UsbDk Runtime Libraries, удалите Space Client и установите его заново. При установке поставьте "галочку" установить UsbDk.

Ошибка при установке на ubuntu/astralinux: server certificate verification failed. CAfile: /etc/ssl/certs/ca-certificates.crt CRTfile: none

Решение:

Способ 1

Выполнить:

sudo sed -i '/mozilla\/DST_Root_CA_X3.crt/s/^/#/' /etc/ca-certificates.conf

sudo update-ca-certificates --fresh

Способ 2

Поставить пакет с игнорированием SSL, выполнив:

sudo apt-get update -o Acquire::https::update.spacevm.ru::Verify-Peer=false

sudo apt-get -o Acquire::https::update.spacevm.ru::Verify-Peer=false install space-client

Ошибка при установке Space Client

Пример проблемы: 

Err:6 https://update.spacevm.ru/space-client/linux/loudplay jammy Release
404 Not Found [IP: 91.142.92.218 443]
E: The repository 'https://update.spacevm.ru/space-client/linux/loudplay jammy Release' does not have a Release file.

Решение: 

rm -rf /etc/apt/sources.list.d/*
sudo apt purge space-client -y
sudo rm -rf /opt/thin-client
Выполнить установку заново (с использованием скрипта space-client-linux-installer.sh).