Информация, необходимая для исправления ошибки

В случае обнаружения ошибки при подключении с помощью Space Client необходимо передать разработчикам следующую информацию:

1. Описание проблемы и условий, при которых она наблюдается.
2. Тип и версия операционной системы, где запущен Space Client.
3. Тип и версия операционной системы, установленная на удаленной машине.
4. Тип подключения к удаленной машине.
5. Тип пула, к которому производится подключение.
6. Логи Space Client. Логи записываются в каталог - C:\Users{текущий пользователь}\AppData\Local\SpaceClient\log.

7. При обнаружении проблемы при подключении по RDP:

   • В Space Client перейти в Настройки -> RDP.
   • Активизировать пункт Логировать отладочную информацию.
   • Перезапустить приложение.
   • Воспроизвести ошибку.

8. Файл настроек Space Client. Файл находится в каталоге - C:\Users{текущий пользователь}\AppData\Local\SpaceClient\client_settings.ini. Необходимо предварительно удалить из файла свой пароль, если он сохранен (поле password).

9. Информация о сетевом соединении (интернет/локальная сеть, качество связи, наличие прокси-серверов и др.).