Сроки

Раздел «Сроки», доступный из меню «Администрирование» (1), содержит настройки сроков исполнения заявок (2) и правил эскалаций (10).

• Параметры для списка настроенных сроков исполнения заявок отображаются в колонках (3–6).

• Кнопкой «Редактировать» (7) открывается форма редактирования для настройки сроков исполнения заявки.

• Кнопка «Удалить» (8) предназначена для удаления настройки сроков исполнения заявки.

• Кнопкой «Создать» (9) открывается форма для создания новой настройки сроков исполнения заявки.

• В колонках (11–16) закладки «Правила эскалаций» отображены параметры правил эскалации.

• Кнопкой «Редактировать» (17) открывается форма редактирования параметров правила эскалации.

• Кнопка «Удалить» (18) предназначена для удаления правила эскалации.

• Кнопкой «Создать» (9) можно открыть форму создания нового правила эскалации.