Возможные ошибки при подключении по RDP

Виртуальная машина не поддерживает RDP. Контроллер не передал адрес ВМ

Данное сообщение может быть следствием проблем с гостевым агентом ВМ.

Решение:

• Убедиться, что на ВМ активен гостевой агент (Web-интерфейс SpaceVM -> Виртуальные машины -> Имя текущей машины -> Информация -> Статусы служб агента).
• Перезагрузить ВМ. При штатной работе агент должен начать работу в течение минуты после старта ВМ.

Ошибка ERRCONNECT_LOGON_FAILURE

Данное сообщение будет показано в случае некорректных данных при подключении к ВМ (логин, пароль, домен).

Решение:

• При использовании локальных учетных записей следует убедиться, что учетная запись пользователя на Space Disp (VDI диспетчере) совпадает с учетной записью на ВМ (логин/пароль).
• Если используется учетная запись AD, убедиться, что ВМ в том же домене.
• Убедиться, что пользователю либо его группе открыт удаленный доступ на подключение к ВМ.

Ошибка ERRCONNECT_AUTHENTICATION_FAILED

Решение:

• выбрать TLS в качестве протокола безопасности (Настройки -> RDP -> Указать протокол безопасности).

Ошибка ERRCONNECT_CONNECT_TRANSPORT_FAILED

Данное сообщение может говорить о том, что ВМ выключена или недоступна в сети. При штатной работе Space Disp (VDI диспетчера) ВМ включается перед выдачей тонкому клиенту.

Решение:

• Подождать 30 секунд и подключиться повторно.
• В Web-интерфейсе Space Disp во вкладке Пулы -> Виртуальные машины выбрать соответствующую ВМ и нажать на кнопку Запуск.
• Убедиться, что ВМ доступна в сети.
• Убедиться, что пользователю либо его группе открыт удаленный доступ на подключение к ВМ.

Ошибка ERRINFO_DISCONNECTED_BY_OTHER_CONNECTION

Данное сообщение говорит о том, что другой пользователь подключился к текущей ВМ.

Ошибка ERRCONNECT_SECURITY_NEGO_CONNECT_FAILED

Данное сообщение говорит о проблеме, связанной с протоколом безопасности.

Решение:

• В Настройки -> RDP активизировать пункт Указать протокол безопасности и выбрать NLA. Нажать Сохранить.
• Установить последние обновления Windows на удаленную машину.
• В качестве крайней меры отключить требование NLA (Network Level Authentication) на удаленной машине. Для этого в свойствах системы на вкладке Удалённый доступ необходимо выключить опцию Разрешить подключения только с компьютеров, на которых работает удалённый рабочий стол с проверкой подлинности на уровне сети.

Ошибка удаленного приложения (Remote application error)

Данная ошибка возникает, если формат запуска приложения не был принят сервером.

Решение:

• В Настройки -> RDP сменить формат запуска приложения (RDS).

Изображение имеет многочисленные искажения

Причиной данной проблемы может быть некорректная работа декодера h264 в текущей системе.

Решение:

• В Настройки -> RDP сменить кодек (AVC420, AVC444). Если это не помогло, деактивировать пункт h264.

Не удалось добавить TCP USB-устройство к виртуальной машине

Данное сообщение будет показано в случае, если SpaceVM не смогла добавить TCP USB-устройство текущей ВМ.

Решение:

• Убедиться, что машина, где запущен Space Client, доступна (пингуется) с узла, где находится ВМ.
• Убедиться, что на машине, где запущен Space Client, открыты на прием TCP-соединений порты 17777-17782.

См. Настройки для возможности перенаправления USB (Spice и RDP).

Не удалось открыть USB-устройство. Нет прав? Попробуйте chmod 666 /dev/bus/usb/0xx/0xx

Данное сообщение будет показано при перенаправлении USB, если у Space Client нет прав на открытие USB.

Решение:

• Выполнить в терминале команду:

  sudo chmod 666 /dev/bus/usb/0xx/0xx
  

При использовании TESLA/распределения потоков GRID не удается подключиться к ВМ по RDP (Space Client запущен на ОС Windows)

Решение:

• Переустановить Space Client, выбрав в установщике сборку FreeRDP на основе OpenH264.