Информация, необходимая для исправления ошибки

В случае обнаружения ошибки при подключении с помощью Space Client необходимо передать разработчикам следующую информацию:

1. Описание проблемы и условий, при которых она наблюдается.
2. Тип и версия операционной системы, где запущен Space Client.
3. Тип и версия операционной системы, установленная на удаленной машине.
4. Тип подключения к удаленной машине (Spice, RDP,..).
5. Тип пула, к которому производится подключение.
6. Логи Space Client. На Linux логи записываются в каталог /home/{текущий пользователь}/SpaceClient/log (с версии 2.0.19 и выше), на Windows - C:\Users{текущий пользователь}\AppData\Local\SpaceClient\log.

7. При обнаружении проблемы при подключении по RDP:

   • в Space Client перейти в Настройки -> RDP;
   • активизировать пункт Логировать отладочную информацию;
   • перезапустить приложение;
   • воспроизвести ошибку.

8. Файл настроек Space Client. На Linux файл /home/{текущий пользователь}/.config/SpaceClient/client_settings.ini, на Windows - C:\Users{текущий пользователь}\AppData\Local\SpaceClient\client_settings.ini. Предварительно удалить из файла свой пароль, если он сохранен (поле password).

9. Информация о сетевом соединении (интернет/локальная сеть, качество связи, наличие прокси-серверов и др.).