Перейти к содержанию

Возможные ошибки при подключении по RDP

Виртуальная машина не поддерживает RDP. Контроллер не передал адрес ВМ

Ошибка Виртуальная машина не поддерживает RDP

image

Ошибка Контроллер не передал адрес ВМ

image

Данное сообщение может быть следствием проблем с гостевым агентом ВМ.

Решение:

  • Убедитесь, что на ВМ активен гостевой агент (Web-интерфейс SpaceVM -> Виртуальные машины -> Имя текущей машины -> Информация -> Статусы служб агента).
  • Перезагрузите ВМ. При штатной работе агент должен начать работу в течение минуты после старта ВМ.

Ошибка ERRCONNECT_LOGON_FAILURE

Ошибка ERRCONNECT_LOGON_FAILURE

image

Данное сообщение будет показано в случае некорректных данных при подключении к ВМ (логин, пароль, домен).

Решение:

  • При использовании локальных учетных записей убедитесь, что учетная запись пользователя на Space Disp (VDI диспетчере) совпадает с учетной записью на ВМ (логин/пароль).
  • Если используется учетная запись AD, убедитесь, что ВМ в том же домене.
  • Убедитесь, что пользователю либо его группе открыт удаленный доступ на подключение к ВМ.

Ошибка ERRCONNECT_AUTHENTICATION_FAILED

Решение:

  • Попробуйте выбрать TLS в качестве протокола безопасности (Настройки -> RDP -> Указать протокол безопасности).

Ошибка ERRCONNECT_CONNECT_TRANSPORT_FAILED

Данное сообщение может говорить о том, что ВМ выключена или недоступна в сети. При штатной работе Space Disp (VDI диспетчера) ВМ включается перед выдачей тонкому клиенту.

Решение:

  • Подождите 30 секунд и подключитесь повторно.
  • В Web-интерфейсе Space Disp во вкладке Пулы -> Виртуальные машины выберите соответствующую ВМ и нажмите на кнопку Запуск.
  • Убедитесь, что ВМ доступна в сети.
  • Убедитесь, что пользователю либо его группе открыт удаленный доступ на подключение к ВМ.

Ошибка ERRINFO_DISCONNECTED_BY_OTHER_CONNECTION

Данное сообщение говорит о том, что другой пользователь подключился к текущей ВМ.


Ошибка ERRCONNECT_SECURITY_NEGO_CONNECT_FAILED

Данное сообщение говорит о проблеме, связанной с протоколом безопасности.

Решение:

  • В Настройки -> RDP активизируйте пункт Указать протокол безопасности и выберите NLA. Нажмите Сохранить.
  • Установите последние обновления Windows на удаленной машине.
  • В качестве крайней меры отключите требование NLA (Network Level Authentication) на удаленной машине. Для этого в свойствах системы на вкладке Удалённый доступ снимите "галочку" Разрешить подключения только с компьютеров, на которых работает удалённый рабочий стол с проверкой подлинности на уровне сети.
Исправление ошибки ERRCONNECT_SECURITY_NEGO_CONNECT_FAILED

image


Ошибка удаленного приложения (Remote application error)

Ошибка Remote application error

image

Ошибка Ошибка удаленного приложения

image

Данная ошибка возникает, если формат запуска приложения не был принят сервером.

Решение:

  • В Настройки -> RDP смените формат запуска приложения (RDS).

Изображение имеет многочисленные искажения

Причиной данной проблемы может быть некорректная работа декодера h264 в текущей системе.

Решение:

  • В Настройки -> RDP смените кодек (AVC420, AVC444). Если это не помогло, то деактивируйте пункт h264.

Не удалось добавить TCP USB-устройство к виртуальной машине

Ошибка Не удалось добавить TCP USB-устройство к виртуальной машине

image

Данное сообщение будет показано в случае, если SpaceVM не смогла добавить TCP USB-устройство текущей ВМ.

Решение:

  • Убедитесь, что машина, где запущен Space Client, доступна (пингуется) с узла, где находится ВМ.
  • Убедитесь, что на машине, где запущен Space Client, открыты на прием TCP-соединений порты 17777-17782.

См. Настройки для возможности перенаправления USB (Spice и RDP).


Не удалось открыть USB-устройство. Нет прав? Попробуйте chmod 666 /dev/bus/usb/0xx/0xx

Данное сообщение будет показано при перенаправлении USB, если у Space Client нет прав на открытие USB.

Решение:

  • Выполните в терминале команду:

    sudo chmod 666 /dev/bus/usb/0xx/0xx
    

При использовании TESLA/распределения потоков GRID не удается подключиться к ВМ по RDP (Space Client запущен на ОС Windows)

Решение:

  • Попробуйте переустановить Space Client, выбрав в установщике сборку FreeRDP на основе OpenH264.